1. Introduction et Portée

Chez aurelinthyvo, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément aux lois canadiennes en vigueur, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les réglementations provinciales du Québec.

Cette politique s'applique à tous les services offerts par aurelinthyvo, incluant notre plateforme en ligne, nos consultations, nos programmes de formation et toute communication que vous entretenez avec notre équipe.

2. Collecte de Renseignements Personnels

Types d'informations collectées

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations professionnelles : nom de l'entreprise, poste occupé, secteur d'activité, revenus d'entreprise
• Informations financières : objectifs financiers, budgets, données comptables (avec votre consentement explicite)
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions

Méthodes de collecte

Vos informations sont collectées de plusieurs façons : directement via nos formulaires en ligne, lors de consultations téléphoniques, pendant nos formations, par l'intermédiaire de témoins de connexion (cookies) et lors d'événements professionnels. Nous ne collectons jamais d'informations sensibles sans votre consentement préalable et explicite.

3. Utilisation des Données

Plus spécifiquement, nous utilisons vos informations pour :

• Personnaliser nos recommandations de planification financière selon votre profil d'entreprise
• Vous envoyer des communications pertinentes sur nos services et formations
• Analyser les tendances d'utilisation pour améliorer notre plateforme
• Assurer le support technique et répondre à vos questions
• Respecter nos obligations comptables et fiscales
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos systèmes

Base légale du traitement

Au Canada, nous traitons vos données sur la base de votre consentement, pour l'exécution de nos contrats de service, ou pour respecter nos obligations légales. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.

4. Partage et Communication des Données

aurelinthyvo ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous limitons strictement le partage de vos informations aux cas suivants :

Partenaires de service autorisés

Certains prestataires techniques (hébergement, traitement des paiements, analyse web) accèdent à vos données uniquement pour nous aider à fournir nos services. Ces partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données à leurs propres fins.

Exigences légales

Dans de rares situations, nous pourrions être contraints de divulguer certaines informations pour respecter une ordonnance judiciaire, une enquête gouvernementale ou protéger nos droits légaux. Nous vous informerons de toute demande de ce type, sauf si la loi nous l'interdit.

Transferts internationaux

Bien que nous privilégions les fournisseurs canadiens, certains de nos outils techniques peuvent stocker des données sur des serveurs situés aux États-Unis ou dans d'autres pays. Ces transferts respectent les accords de protection des données appropriés.

5. Vos Droits et Contrôles

Conformément à la législation canadienne, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Droit d'accès et de rectification

Vous pouvez demander à consulter toutes les informations que nous détenons à votre sujet et exiger leur correction si elles sont inexactes. Cette demande sera traitée dans les 30 jours suivant sa réception.

Droit de suppression

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation (notamment fiscales et comptables). Certaines informations anonymisées peuvent être conservées à des fins statistiques.

Droit à la portabilité

Sur demande, nous pouvons vous fournir une copie structurée de vos données dans un format couramment utilisé, vous permettant de les transférer vers un autre service si vous le souhaitez.

6. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos informations constitue une priorité absolue. Nous avons mis en place plusieurs couches de protection pour sauvegarder vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges de données
• Serveurs sécurisés avec pare-feu avancés et surveillance continue
• Authentification à deux facteurs pour nos équipes
• Sauvegardes régulières et chiffrées
• Tests de sécurité périodiques par des experts externes

Mesures organisationnelles

Nos employés signent des accords de confidentialité stricts et reçoivent une formation régulière sur la protection des données. L'accès aux informations personnelles est limité aux seules personnes qui en ont besoin pour accomplir leur travail.

Gestion des incidents

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous informerons dans les 72 heures et prendrons immédiatement les mesures correctives nécessaires.

7. Conservation et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales.

Périodes de conservation

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation avec aurelinthyvo
• Données de compte inactif : 3 ans après la dernière activité
• Données financières : 7 ans pour respecter les obligations fiscales canadiennes
• Données de marketing : jusqu'à votre désinscription ou 2 ans d'inactivité
• Données techniques : 13 mois maximum pour les témoins de connexion

Processus de suppression

À l'expiration des périodes de conservation, vos données sont définitivement supprimées de nos systèmes selon une procédure sécurisée. Les sauvegardes sont également purgées dans les 90 jours suivant la suppression principale.

8. Témoins de Connexion et Technologies Similaires

Notre site web utilise des témoins de connexion (cookies) pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services.

Types de témoins utilisés

• Témoins essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier)
• Témoins de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
• Témoins de préférences : mémorisent vos choix et personnalisent votre expérience

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités de notre site. Notre bannière de consentement vous permet de choisir précisément quels types de témoins accepter.

9. Communications Marketing

Avec votre consentement, nous vous envoyons des informations sur nos nouveaux services, formations et conseils financiers pertinents pour votre entreprise.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez modifier vos préférences de communication ou vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien présent dans nos courriels ou en nous contactant directement. Votre désinscription sera effective dans les 48 heures.

Même après votre désinscription, nous pourrons vous envoyer des communications importantes liées à votre compte ou à nos obligations légales.

10. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Les modifications importantes vous seront notifiées par courriel au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de protection des données. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.